Vad är support av världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare? På InfoCaption lever vi som vi lär - här kommer våra...

I april är det Cerners guide "Recept läkemedel" som blivit månadens bästa guide. Guiden är uppbyggd på ett genomtänkt sätt och innehåller mycket bra röstinstruktioner. Med den här guiden blir det...

Vi har alla massor att göra om dagarna och det ges kanske inte så många tillfällen att reflektera. Med tiden blir det rutiner av saker som när vi först fick våra arbetsuppgifter fann nya och kanske...

Kunskap är makt sas det för några hundra år sedan, och i vissa fall kan det ju fortfarande stämma. Men om vi delar med oss med våra tankar och idéer kan vi hjälpa varandra och fortare komma framåt....

I mars månad har vi utsett guiden "Ansökan barnomsorg - Arabiska " från Upplands-Bro kommun till månadens bästa guide!

Första linjens support får ofta svara på samma frågor om och om igen. Arbetet blir repetitivt och inte särskilt motiverande. Hur kan man råda bot på detta? Motiverade supportmedarbetare förbättrar...