När system ska rullas ut är det viktigt att få användarna med på tåget redan från början. Om första intrycket är att det svårt att lära sig och att det tar tid att få hjälp tappar man förtroendet...

Hogia är ett företag som utvecklar affärssystem, personaladministrativa programvaror och transportlösningar. För att hjälpa kunderna på bästa sätt är Hogia en bred organisation med många mindre bolag...

Det diskuteras mycket kring informellt lärande, och det blir mer och mer aktuellt på alla arbetsplatser med tanke på Youtube, Google, olika forum på internet och så vidare. För skolelever blir det...

Vad är support i världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare? På InfoCaption lever vi som vi lär - här kommer våra...

Första linjens support får ofta svara på samma frågor om och om igen. Arbetet blir repetitivt och inte särskilt motiverande. Hur kan man råda bot på detta? Motiverade supportmedarbetare förbättrar...