Verksamhetsutveckling
Utbilda och certifiera externa partners med en digital portal
Hur utbildar man fristående installatörer i fem länder och säkerställer samma kvalitet överallt? Se hur Willab Garden löste det med en...
INFOCAPTION BLOGG
Hitta kunskap och inspiration i vår blogg
Verksamhetsutveckling
Så samlar Sölvesborgs IT-service all kunskap på ett ställe
IT-service i Sölvesborg har samlat rutiner, beredskapsplaner och kunskap i en wiki-portal. Läs om hur de byggde en gemensam kunskapsbas för hela...
Axel Österlund
apr. 29, 2026
Verksamhetsutveckling
5 tecken på att ni behöver en centraliserad informationsplattform
Minska tidsspillan och förbättra effektiviteten med en central informationsplattform. Läs om fördelarna för din organisation.
Annika Björlin-Delmar
apr. 17, 2024
Support
10 tips att använda QR-koder på arbetsplatsen
QR-koder används flitigt idag, i alla åldersgrupper. Använd QR-koder på arbetsplatsen för att effektivisera och förenkla arbetsdagen. 10 tips på...
Ida Linnér
mars 14, 2024
Verksamhetsutveckling
5 nyckelområden för att på riktigt nå customer success
Att jobba med customer success är en nyckelfaktor både för er och kundens framgång. Läs om 5 nyckelområden för att lyfta er strategi till nästa nivå!
Elin Lundqvist
nov. 10, 2021
Verksamhetsutveckling
Hur skapar man systemstöd efter användarens behov?
Det börjar bli mer och mer vanligt med självhjälpsmaterial för system. Ett sätt att ta steget närmare perfektion är att integrera självhjälpen med...
Annika Björlin-Delmar
apr. 21, 2020
Verksamhetsutveckling
Så får ni också 2540 supportmedarbetare som arbetar 24/7
Trots att vi är ett litet företag har vi ändå 2540 supportmedarbetare som arbetar 24/7, läs mer för att få reda på hur ni kan uppnå samma sak!
Ida Linnér
maj 9, 2019
InfoCaption i praktiken
Genvägen till succé för era nya system!
Att användare som behöver hjälp i ett system har snabb tillgång till självhjälp gör stor skillnad. Genom att bädda in/integrera hjälpen där...
Annika Björlin-Delmar
feb. 27, 2019
Knowledge Management
Så hjälper Hogia sina kunder
Kundtorget har omkring 333 500 inloggningar samt 170 000 visningar av sina guider per år, något som självklart underlättar arbetet för den ordinarie...
Ida Linnér
aug. 23, 2018
E-learning
Gränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support
Det diskuteras mycket kring informellt lärande, och det blir mer och mer aktuellt på alla arbetsplatser. Det vill säga att t.ex. kunskapsartiklar,...
Stefan Ekeroth
juni 21, 2018
Verksamhetsutveckling
9 tips för att leverera support av världsklass
Vad är support i världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare. På...
Malin Wild
maj 17, 2018
Verksamhetsutveckling
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
Malin Wild
mars 1, 2018