Locka till lärande med interaktivitet och variation
E-learningHelpdeskPerformance SupportVerksamhetsutvecklingInfoCaption i praktikenSupport 4 min. lästid5 nyckelområden för att på riktigt nå customer success
VerksamhetsutvecklingSupport 8 min. lästidHur skapar man systemstöd efter användarens behov?
VerksamhetsutvecklingInfoCaption i praktikenSupport 5 min. lästidSå får ni också 2540 supportmedarbetare som arbetar 24/7
VerksamhetsutvecklingSupport 4 min. lästidGenvägen till succé för era nya system!
InfoCaption i praktikenSupport 4 min. lästidSå hjälper Hogia sina kunder
Knowledge ManagementVerksamhetsutvecklingSupport 3 min. lästid
Gränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support
Det diskuteras mycket kring informellt lärande, och det blir mer och mer aktuellt på alla arbetsplatser med tanke på Youtube, Google, olika forum på internet och så vidare. För skolelever blir det...
9 tips för att leverera support av världsklass
Vad är support av världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare? På InfoCaption lever vi som vi lär - här kommer våra...
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
Första linjens support får ofta svara på samma frågor om och om igen. Arbetet blir repetitivt och inte särskilt motiverande. Hur kan man råda bot på detta? Motiverade supportmedarbetare förbättrar...