Processkartläggning som visar hur — inte bara vad
InfoCaption Map är ett processverktyg som gör processkartor levande och tydliga.
Varje steg i kartan kan kopplas till guider och instruktioner som faktiskt visar hur man gör.
Medarbetaren ser helheten och detaljerna — i samma vy.
Känner ni igen er?
-
Jag vet att vi har en process – men inte var jag hittar den
-
Våra processkartor ligger på intranätet som PDF, men är inte uppdaterade.
-
Våra processer är komplexa att förstå och saknar instruktioner hur man faktiskt skall utföra något.
Kunskapen finns, men den når inte medarbetaren när den behövs
De flesta organisationer har lagt ner tid på att dokumentera sina processer. Flödesscheman i PowerPoint. Rutinbeskrivningar i Word. Interna wikis som senast uppdaterades för tre år sedan. Känner du igen dig?
Problemet är inte att dokumentationen saknas. Problemet är att den lever på fel ställe — borta från arbetet, borta från det ögonblick medarbetaren faktiskt behöver den.
Resultatet? Olika avdelningar arbetar på olika sätt. Nyanställda uppfinner hjulet på nytt. Och de som vet hur man gör är som alltid samma tre personer som alla frågar..
Från processkarta till faktisk handling
1. Bygg processkartan
Rita arbetsflödet visuellt i ett webbaserat gränssnitt — från start till slut. Lägg till beslutsvägar, roller och delprocesser. Sätt processägare, status och versionshantering.
2. Koppla guider till steg
Varje steg i processen kan, vid behov, kopplas till en eller flera guider som beskriver steget mer detaljerat för ökad förståelse . Guiderna skapas enkelt i InfoCaption i text- eller videoformat.
3. Medarbetaren arbetar med kunskapsstöd av processen
Med hjälp av splitscreen-funktionalitet kan medarbetaren se processen och guiden för ett specifikt steg samtidigt utan att behöva växla mellan flikar eller fönster. De vet var de är i processen, vad som är nästa steg och hur de utför det.
Enhetliga arbetssätt
Map gör rutiner, ansvar och flöden tydliga – så att medarbetare förstår hur arbetet ska utföras, oavsett roll, avdelning eller erfarenhet.
Snabbare onboarding
Nyanställda kan navigera i komplexa processer utan att behöva fråga en kollega. De ser vad som ska göras och hur — från dag ett.
Processer som är enkla att hålla uppdaterade
Uppdatera en guide i InfoCaption — och ändringen speglas direkt i processen. Ingen dubbelhantering, ingen inaktuell dokumentation.
|
|
InfoCaption Map
|
|
Map i praktiken
170 000
Guidevisningar per år — medarbetare som hittar svar själva utan att ringa support
Hogia
2-3 dagar
Support per vecka som undveks vid systemlansering tack vare kontextstöd
Tanum kommun
3000
Användare gick över till nytt system — utan klassrumsutbildning
Nordlandssykehuset
GÄLLIVARE KOMMUN
När processerna blir en naturlig del av arbetet
Med en gemensam processportal har Gällivare kommun skapat en tydlig struktur där alla arbetsflöden hänger ihop och är enkla att hitta – för både nya och erfarna medarbetare.
ÄLMHULTS KOMMUN
Processer som faktiskt används – varje dag
Genom att visualisera arbetsflöden med tydliga roller och klickbar information stärks samarbetet och medarbetare får en större helhetsförståelse för arbetsuppgifter.
"Våra processer bidrar till att verksamheterna arbetar i enlighet med gällande lagar, rutiner och riktlinjer, med målet att uppnå en god kvalitet. De är ett stöd för både nyanställda och befintlig personal."
Map är en del av InfoCaptions digitala kunskapsplattform
Den verkliga styrkan uppstår när processkartor, digitala utbildningar och guider i systemet hänger ihop.
Skapa en gång — använd överallt.
Boka en kostnadsfri videodemo
Få en genomgång av hur InfoCaption Map hjälper er att göra processer tydliga, tillgängliga och användbara i vardagen.
-
Se hur ni bygger tydliga processkartor steg för steg
-
Förstå hur processer kan kopplas till guider, roller och ansvar
-
Få konkreta exempel på hur Map kan användas i er organisation
Vanliga frågor om Map
Processkartläggning innebär att man visualiserar hur arbetet faktiskt flödar — från start till mål, med alla steg, beslutspunkter och roller inblandade. Det hjälper organisationer att se var processer hänger upp sig, säkerställa att alla arbetar på samma sätt och göra det lättare att onboarda nya medarbetare. Med InfoCaption Map tas processkartläggning ett steg längre: varje steg i kartan kopplas till konkreta guider och instruktioner, så att medarbetaren inte bara vet vad som ska göras — utan hur.
Traditionella processverktyg skapar kartor som dokumenterar ett flöde. De är bra på visualisering — men när medarbetaren behöver veta hur ett steg faktiskt utförs, måste de leta i ett annat dokument, system eller fråga en kollega. InfoCaption Map kopplar ihop kartan med instruktionerna. Klickar du på ett steg, ser du guiden direkt, sida vid sida med kartan. Dokumentation och instruktion i ett.
Arbetsflöde är en guidetyp som alltid ingår i InfoCaption som plattform. Med modulen Map för processer erbjuds många fler funktioner om ni är ute efter ett omfattande processverktyg.
Funktioner som ingår i Map
- Skapa huvudprocesser och bryt ner dem i delprocesser.
- Organisera processer i processtyper
- Följ upp förändringar med inbyggd versionshantering
- Skapa relationer mellan processer
- Sätt processtatus
- Koppla processägare och ansvariga befattningar till processer och roller i processerna.
Splitscreen-vyn låter medarbetaren se processkartan och guiden för ett specifikt steg samtidigt — utan att behöva växla mellan flikar eller fönster. Det gör det lättare att följa en process utan att tappa bort sig eller missa steg. Särskilt värdefullt i komplexa processer med många beslutspunkter.
Ja! Det är en av plattformens kärnstyrkor. En guide skapad i InfoCaption kan användas i en processkarta i Map, som del av en kurs i InfoCaption Train och som kontextkänsligt stöd direkt i ett system via InfoCaption Assist. Du skapar innehållet en gång och återanvänder det utan duplicering. Det gör det enkelt att hålla allt uppdaterat.
Absolut! Map används i dag av flera kommuner, regioner och myndigheter där enhetliga arbetssätt och regelefterlevnad är avgörande. För offentlig sektor finns också Dela-plattformen — en möjlighet att dela processer och guider med andra offentliga organisationer och slippa skapa allt från grunden.
Att skapa processer i InfoCaption är enkelt och det kräver minimal utbildningstid.
Tiden att komma igång med Map beror på hur komplex befintlig processdokumentation ser ut. Många organisationer har en första processkarta live inom en till två veckor. InfoCaption erbjuder dessutom personlig coaching, produktionsstöd och strategisk rådgivning genom hela uppsättningsprocessen.
InfoCaption Map är en del av InfoCaptions plattform, som integreras i er miljö via API:er och standardintegrationer. Kontakta oss för att diskutera er specifika miljö.
Map delar funktioner med BPM-verktyg i den meningen att det visualiserar och strukturerar arbetsflöden. Men Map är primärt byggt för att göra processer tillgängliga och användbara i vardagen — inte för att analysera eller automatisera dem. Om ni söker ett verktyg för processdokumentation med kopplat kunskapsstöd är Map rätt val. Om ni söker ett renodlat BPM-system för processautomatisering är Map ett komplement snarare än ett alternativ.
Vill ni snabbt kunna skapa interaktiva processer för er organisation?
Vi visar er hur Map kan fungera i er miljö — och hur fort ni kan se resultat.