Vi använder cookies för att se till att webbplatsen fungerar som avsett och för att samla in statistik om dess användning så att vi kan förbättra din upplevelse.

Acceptera
InfoCaption
Prova på gratis

Vad är Performance Support och varför behöver ni det?

E-learningPerformance SupportVerksamhetsutveckling 6 min. lästid

Gränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support

E-learningKnowledge ManagementKundtjänstPerformance SupportVerksamhetsutveckling 3 min. lästid

Kunskapsbrist kan leda till stress och frustration bland medarbetare

Performance SupportVerksamhetsutveckling 4 min. lästid

Så förbereder du arbetsplatsen för millennials

E-learningKnowledge ManagementPerformance SupportVerksamhetsutveckling 5 min. lästid

9 tips för att leverera support av världsklass

KundtjänstVerksamhetsutveckling 7 min. lästid

Om att införa någonting nytt

Verksamhetsutveckling 3 min. lästid
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
KundtjänstVerksamhetsutveckling

Första linjens support får ofta svara på samma frågor om och om igen. Arbetet blir repetitivt och inte särskilt motiverande. Hur kan man råda bot på detta? Motiverade supportmedarbetare förbättrar...

Bra dokumentation effektiviserar systemutvecklingen
Knowledge ManagementVerksamhetsutveckling

Lättillgänglig dokumentation som är på en nivå som är lätt att ta till sig är viktigt för att arbetet som systemutvecklare ska vara effektivt. Lättillgänglig betyder att dokumentationen ska finnas...

Så uppnår ni tryggare och effektivare nystarter!
Knowledge ManagementVerksamhetsutveckling

Alla har vi varit nya på jobbet och varit i behov av information och kunskap för att kunna sköta våra nya arbetsuppgifter och lära oss arbetsplatsens rutiner. Många håller nog med om att om man får...

Så får du användarna att älska era system!
E-learningPerformance SupportVerksamhetsutveckling

Frustrerade slutanvändare, alltför korta utbildningar i era system och systemägare eller specialister som bombas med frågor — visst låter det bekant?

Hur löser ni dagligt lärande i er verksamhet?
Verksamhetsutveckling

Dagligt lärande kan låta jobbigt, men det är det enklaste sättet att lära sig något på!

Släpp kunskapen fri! – gör verksamheten person-oberoende
Knowledge ManagementVerksamhetsutveckling

Låt alla medarbetarna dela med sig av sin kunskap genom att dokumentera och lagra viktig information i en kunskapsdatabas. Minimera därmed risken för att kunskap försvinner med personer när de lämnar...