Vi använder cookies för att se till att webbplatsen fungerar som avsett och för att samla in statistik om dess användning så att vi kan förbättra din upplevelse.

Acceptera
InfoCaption
Prova nu

Våga vara annorlunda

Verksamhetsutveckling 3 min. lästid

Five Moments of Learning Need

Verksamhetsutveckling 7 min. lästid

Så hjälper Hogia sina kunder

Knowledge ManagementKundtjänstVerksamhetsutveckling 3 min. lästid

Vad är Performance Support och varför behöver ni det?

E-learningPerformance SupportVerksamhetsutveckling 6 min. lästid

Gränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support

E-learningKnowledge ManagementKundtjänstPerformance SupportVerksamhetsutveckling 3 min. lästid

Kunskapsbrist kan leda till stress och frustration bland medarbetare

Performance SupportVerksamhetsutveckling 4 min. lästid
Så förbereder du arbetsplatsen för millennials
E-learningKnowledge ManagementPerformance SupportVerksamhetsutveckling

Vi millennials, eller ”digital natives” (nätets infödda) som vi också kallas, är uppvuxna i en värld där information är tillgänglig på andra sidan av en snabb sökning. Att man tidigare har letat...

9 tips för att leverera support av världsklass
KundtjänstVerksamhetsutveckling

Vad är support av världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare? På InfoCaption lever vi som vi lär - här kommer våra...

Om att införa någonting nytt
Verksamhetsutveckling

Vi har alla massor att göra om dagarna och det ges kanske inte så många tillfällen att reflektera. Med tiden blir det rutiner av saker som när vi först fick våra arbetsuppgifter fann nya och kanske...

Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
KundtjänstVerksamhetsutveckling

Första linjens support får ofta svara på samma frågor om och om igen. Arbetet blir repetitivt och inte särskilt motiverande. Hur kan man råda bot på detta? Motiverade supportmedarbetare förbättrar...

Bra dokumentation effektiviserar systemutvecklingen
Knowledge ManagementVerksamhetsutveckling

Lättillgänglig dokumentation som är på en nivå som är lätt att ta till sig är viktigt för att arbetet som systemutvecklare ska vara effektivt. Lättillgänglig betyder att dokumentationen ska finnas...

Så uppnår ni tryggare och effektivare nystarter!
Knowledge ManagementVerksamhetsutveckling

Alla har vi varit nya på jobbet och varit i behov av information och kunskap för att kunna sköta våra nya arbetsuppgifter och lära oss arbetsplatsens rutiner. Många håller nog med om att om man får...