Vad är Performance support och hur kan det användas?
E-learningPerformance SupportVerksamhetsutveckling 3 min. lästidGränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support
E-learningKnowledge ManagementPerformance SupportVerksamhetsutvecklingSupport 3 min. lästidKunskapsbrist kan leda till stress och frustration bland medarbetare
Performance SupportVerksamhetsutveckling 4 min. lästidSå förbereder du arbetsplatsen för millennials
E-learningKnowledge ManagementPerformance SupportVerksamhetsutveckling 6 min. lästid9 tips för att leverera support av världsklass
VerksamhetsutvecklingSupport 8 min. lästidOm att införa någonting nytt
Verksamhetsutveckling 3 min. lästidVad intresserar dig?
Första linjens support får ofta svara på samma frågor om och om igen. Arbetet blir repetitivt och inte särskilt motiverande. Hur kan man råda bot på detta? Motiverade supportmedarbetare förbättrar...
Lättillgänglig dokumentation som också är lätt att ta till sig är viktigt för att arbetet som systemutvecklare ska vara effektivt. Lättillgänglig betyder att dokumentationen ska finnas där den behövs...
Alla har vi varit nya på jobbet och varit i behov av information och kunskap för att kunna sköta våra nya arbetsuppgifter och lära oss arbetsplatsens rutiner. Många håller nog med om att om man får...
Frustrerade slutanvändare, alltför korta utbildningar i era system och systemägare eller specialister som bombas med frågor — visst låter det bekant?
Dagligt lärande kan låta jobbigt, men det är det enklaste sättet att lära sig något på!
Låt alla medarbetarna dela med sig av sin kunskap genom att dokumentera och lagra viktig information i en kunskapsdatabas. Minimera därmed risken för att kunskap försvinner med personer när de lämnar...