Knowledge Management
Så hjälper Hogia sina kunder
Kundtorget har omkring 333 500 inloggningar samt 170 000 visningar av sina guider per år, något som självklart underlättar arbetet för den ordinarie...
INFOCAPTION BLOGG
Hitta kunskap och inspiration i vår blogg
E-learning
Vad är Performance support och hur kan det användas?
Många företag gör lite eller ingenting för att täcka det informella lärandet. Här beskriver vi vikten i att göra det med hjälp av Performance Support.
Morten Spaniland
jun 26, 2018
E-learning
Gränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support
Det diskuteras mycket kring informellt lärande, och det blir mer och mer aktuellt på alla arbetsplatser. Det vill säga att t.ex. kunskapsartiklar,...
Stefan Ekeroth
jun 21, 2018
Verksamhetsutveckling
Kunskapsbrist kan leda till stress och frustration bland medarbetare
Kunskapsbrist kan leda till stress och frustration bland medarbetare
Niklas Rosén
jun 7, 2018
E-learning
Så förbereder du arbetsplatsen för millennials
Så förbereder du arbetsplatsen för millennials
Morten Spaniland
maj 31, 2018
Verksamhetsutveckling
9 tips för att leverera support av världsklass
Vad är support i världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare. På...
Malin Wild
maj 17, 2018
Verksamhetsutveckling
Om att införa någonting nytt
Det kan vara svårt att genomföra stora förändringar i en organisation som har gått i samma spår under en lång tid. Läs mer för att få tips på hur du...
Nils Erik Wallman
apr 26, 2018
Verksamhetsutveckling
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
Malin Wild
mar 1, 2018
Knowledge Management
Bra dokumentation effektiviserar systemutvecklingen
Spara detaljerna till en längre handbok. Lättillgänglig dokumentation som är på en nivå som är lätt att ta till sig är viktigt för att arbetet som...
Adam Eriksson
jan 12, 2018
E-learning
I dagligt lärande kan bra nog vara helt perfekt!
Vad ska till för att vi ska kalla något för e-learning, och vad behövs för att få det att fungera? I den här artikeln förklarar vi varför...
Morten Spaniland
dec 21, 2017
Knowledge Management
Så uppnår ni tryggare och effektivare nystarter!
Så gör ni nystarterna tryggare och effektivare! Alla har vi varit nya på jobbet och varit i behov av information och kunskap för att kunna sköta våra...
Adam Eriksson
nov 24, 2017