Hitta kunskap och inspiration i vår blogg
Så hjälper Hogia sina kunder
Kundtorget har omkring 333 500 inloggningar samt 170 000 visningar av sina guider per år, något som självklart underlättar arbetet för den ordinarie...
Sammanfattningen av User Forum 2018
Den 17-18 april höll vi ett användarforum i Uppsala - Staden där InfoCaption grundades. Här kommer en sammanfattning av dagarna.
Vad är Performance support och hur kan det användas?
Många företag gör lite eller ingenting för att täcka det informella lärandet. Här beskriver vi vikten i att göra det med hjälp av Performance Support.
Gränserna suddas ut mellan utbildning, dokumentation och support
Det diskuteras mycket kring informellt lärande, och det blir mer och mer aktuellt på alla arbetsplatser. Det vill säga att t.ex. kunskapsartiklar,...
Kunskapsbrist kan leda till stress och frustration bland medarbetare
Kunskapsbrist kan leda till stress och frustration bland medarbetare
Så förbereder du arbetsplatsen för millennials
Så förbereder du arbetsplatsen för millennials
9 tips för att leverera support av världsklass
Vad är support i världsklass? En support som hela tiden utvecklas genom att återanvända och överföra kunskap, både till kunder och medarbetare. På...
Om att införa någonting nytt
Det kan vara svårt att genomföra stora förändringar i en organisation som har gått i samma spår under en lång tid. Läs mer för att få tips på hur du...
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
Motiverade supportmedarbetare ger nöjda kunder - en god cirkel
Bra dokumentation effektiviserar systemutvecklingen
Spara detaljerna till en längre handbok. Lättillgänglig dokumentation som är på en nivå som är lätt att ta till sig är viktigt för att arbetet som...