Hur skapar man systemstöd efter användarens behov?
VerksamhetsutvecklingInfoCaption i praktikenSupport 5 min. lästidFörenkla dokumentation för en bättre organisation
Knowledge ManagementVerksamhetsutveckling 5 min. lästidDigitalt lärande för anställda utan dator eller fast arbetsplats
Performance SupportInfoCaption i praktiken 3 min. lästidLättillgänglig kunskap effektiviserar utbildning för nyanställda
E-learningPerformance SupportInfoCaption i praktikenOnboarding 3 min. lästidSå förhindrar ni att det som lärs ut glöms bort
E-learningPerformance SupportInfoCaption i praktiken 3 min. lästidInspireras av spelvärlden - bli grymma på att dela kunskap
Knowledge ManagementPerformance SupportVerksamhetsutveckling 6 min. lästidNär ny, viktig information eller kunskap om någonting ska ut till verksamheten vill man självklart nå ut till så många som möjligt, om inte alla. Vad finns det för knep för att enklare uppnå detta?
”När den högra handen inte vet vad den vänstra handen gör” är ett ordspråk med negativ klang och beskriver ett fenomen som kan orsaka negativa effekter i en verksamhet. Det är viktigt att alla vet...
Månadens guide - juni 2019 En bild säger mer än tusen ord är ett vanligt ordspråk. Men det är inte bara ett ordspråk – vi människor ser och minns faktiskt i bilder. Det är bra att ha i åtanke när du...
Månadens guide - maj 2019 Under april månad lyfte vi fram Värnamo kommun som vinnare av månadens guide. Det handlade då om en hel guideportal (en typ av söksida i InfoCaption) innehållande flera...
I vår organisation har vi 2540 supportmedarbetare som svarar på frågor dygnet runt, varje dag och på flera språk. De svarar på frågor om allt som har med vår produkt att göra. Allt från tekniska...
En stor del av en anställds vardag går ut på att leta efter och sammanställa information om sina arbetsuppgifter. Studier visar att en anställd, oavsett bransch, lägger nästan två dagar i veckan just...