Alla har vi varit nya på jobbet och varit i behov av information och kunskap för att kunna sköta våra nya arbetsuppgifter och lära oss arbetsplatsens rutiner. Många håller nog med om att om man får...

Frustrerade slutanvändare, alltför korta utbildningar i era system och systemägare eller specialister som bombas med frågor — visst låter det bekant?

Dagligt lärande kan låta jobbigt, men det är det enklaste sättet att lära sig något på!

Låt alla medarbetarna dela med sig av sin kunskap genom att dokumentera och lagra viktig information i en kunskapsdatabas. Minimera därmed risken för att kunskap försvinner med personer när de lämnar...

För att en verksamhet ska fungera smidigt och effektivt kan det vara bra att ta bort alla onödiga hinder i arbetet, ett sådant hinder kan vara brist på information eller kunskap. När det saknas något...

Årets servicedesk Under konferensen Servicedesk Forum 25-26 maj utsågs årets Servicedesk. Priset gick till InfoCaption-kunden Kommunalförbunden ITSAM med motiveringen: