Vi bruker informasjonskapsler(cookies) til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår for å kunne gi deg best mulig brukeropplevelse.

Akseptere
InfoCaption
Prøv gratis

Five Moments of Learning Need

Forretningsutvikling 6 min. lesning

Slik hjelper Hogia sine kunder

BrukerstøtteForretningsutviklingKnowledge management 2 min. lesning

Månedens guide — juni 2018

Månedens guide 1 min. lesning

Hvorfor skal dere starte med Performance Support?

E-læringForretningsutviklingPerformance Support 5 min. lesning

Grensene viskes ut mellom opplæring, dokumentasjon og support

BrukerstøtteE-læringForretningsutviklingKnowledge managementPerformance Support 2 min. lesning

Mangel på kunnskap kan føre til stress og frustrasjon blant medarbeidere

ForretningsutviklingPerformance Support 4 min. lesning
Slik forbereder du arbeidsplassen for millennials
E-læringForretningsutviklingKnowledge managementPerformance Support

Vi som er "millennials", eller «digital natives» som vi også kalles, er vokst opp i en verden der informasjon er tilgjengelig på andre siden av et søk. At man tidligere har lett etter informasjon i...

Slik får du brukerne til å elske ditt system!
E-læringForretningsutviklingPerformance Support

Frustrerte sluttbrukere, altfor korte opplæringer i systemet og systemeiere eller spesialister som bombes med spørsmål - høres ikke det kjent ut?

9 tips for å levere support av verdensklasse
BrukerstøtteForretningsutvikling

Hva er support i verdensklasse? En support som hele tiden utvikles ved å gjenbruke og overføre kunnskap, både till kunder og medarbeidere. I InfoCaption lever vi som vi lærer - her kommer våre beste...

Om å innføre noe nytt
Forretningsutvikling

Vi har alle masse ting å gjøre om dagene og det gis kanskje ikke så mange tilfeller til å reflektere. Med tiden blir det som var nytt og kanskje ubegripelig da vi først fikk arbeidsoppgavene rutiner....

Del kunnskap = Voks sammen
Knowledge managementPerformance Support

For noen hundre år siden ble det sagt at kunnskap er makt, og det kan fortsatt være sant, men hvis våre tanker og ideer deles kan vi hjelpe hverandre og komme fortere fremover. Del av det du vet og...

Motiverte supportmedarbeidere gir fornøyde kunder - en god sirkel
E-læringForretningsutvikling

Første linje support må ofte svare på de samme spørsmålene om og om igjen. Arbeidet blir repetitivt og ikke spesielt motiverende. Hvordan kan man hindre dette? Motiverte supportmedarbeidere forbedrer...