Forretningsutvikling
Opprop til kunnskapsdelere! Lag en holdbar offentlig sektor ved hjelp av kunnskapsdeling!
Opprop til kunnskapsdelere! Lag en holdbar offentlig sektor ved hjelp av kunnskapsdeling!
INFOCAPTION BLOGG
Finn kunnskap og
inspirasjon i bloggen vår
Forretningsutvikling
Tør å være annerledes
Å være litt annerledes kan være krevende i mange ulike sammenhenger, f eks når man skal inn på arbeidsmarkedet.
Adam Eriksson
sep 6, 2018
Brukerstøtte
Slik hjelper Hogia sine kunder
Kundtorget har omkring 333 500 innlogginger med ca 170 000 visninger av sine guider pr år, noe som gjør arbeidet for den vanlige supporten enklere.
Adam Eriksson
aug 23, 2018
E-læring
Hva er Performance Support og hvordan kan det brukes?
De fleste organisasjoner gjør lite eller ingenting for å dekke den uformelle læringen. Det er viktig å dekke denne uformelle delen med Performance...
Morten Spaniland
jun 27, 2018
Brukerstøtte
Grensene viskes ut mellom opplæring, dokumentasjon og support
Uformell læring diskuteres mye, og det blir mer og mer relevant. Kunnskapsartikler og instruksjonsfilmer blir stadig mer naturlige måter å lære seg...
Stefan Ekeroth
jun 20, 2018
Forretningsutvikling
Mangel på kunnskap kan føre til stress og frustrasjon blant medarbeidere
Hvis medarbeidere savner de verktøyene som trengs for å utføre sitt arbeid på best mulig måte kan det lede til stress.
Niklas Rosén
jun 7, 2018
E-læring
Slik forbereder du arbeidsplassen for millennials
Vi som er millennials, eller «digital natives» som vi også kalles, er vokst opp i en verden der informasjon er tilgjengelig på andre siden av et søk....
Morten Spaniland
jun 5, 2018
E-læring
Slik får du brukerne til å elske ditt system!
Frustrerte sluttbrukere, altfor korte opplæringer i systemet og systemeiere eller spesialister som bombes med spørsmål - høres ikke det kjent ut?
Niklas Rosén
mai 31, 2018
Brukerstøtte
9 tips for å levere support av verdensklasse
Hva er support i verdensklasse? En support som hele tiden utvikles ved å gjenbruke og overføre kunnskap, både til kunder og medarbeidere.
Malin Wild
mai 22, 2018
Forretningsutvikling
Om å innføre noe nytt
Det kan være vanskelig å gjennomføre store forandringer i en organisasjon. Les for å få tips om hvordan du lettere forandrer.
Nils Erik Wallman
apr 26, 2018
E-læring
Motiverte supportmedarbeidere gir fornøyde kunder - en god sirkel
Support må ofte svare på de samme spørsmålene om og om igjen. Arbeidet blir repetitivt og ikke spesielt motiverende. Hvordan kan man hindre dette?
Malin Wild
mar 2, 2018
Get started
This is the Custom Rich Text module
Feel free to edit this text to reflect your unique voice and message. Tell visitors what you do, why you do it, and what sets you apart.