Brukerstøtte
Slik hjelper Hogia sine kunder
Kundtorget har omkring 333 500 innlogginger med ca 170 000 visninger av sine guider pr år, noe som gjør arbeidet for den vanlige supporten enklere.
INFOCAPTION BLOGG
Finn kunnskap og
inspirasjon i bloggen vår
E-læring
Hva er Performance Support og hvordan kan det brukes?
De fleste organisasjoner gjør lite eller ingenting for å dekke den uformelle læringen. Det er viktig å dekke denne uformelle delen med Performance...
Morten Spaniland
juni 27, 2018
Brukerstøtte
Grensene viskes ut mellom opplæring, dokumentasjon og support
Uformell læring diskuteres mye, og det blir mer og mer relevant. Kunnskapsartikler og instruksjonsfilmer blir stadig mer naturlige måter å lære seg...
Stefan Ekeroth
juni 20, 2018
Forretningsutvikling
Mangel på kunnskap kan føre til stress og frustrasjon blant medarbeidere
Hvis medarbeidere savner de verktøyene som trengs for å utføre sitt arbeid på best mulig måte kan det lede til stress.
Annika Björlin-Delmar
juni 7, 2018
E-læring
Slik forbereder du arbeidsplassen for millennials
Vi som er millennials, eller «digital natives» som vi også kalles, er vokst opp i en verden der informasjon er tilgjengelig på andre siden av et søk....
Morten Spaniland
juni 5, 2018
E-læring
Slik får du brukerne til å elske ditt system!
Frustrerte sluttbrukere, altfor korte opplæringer i systemet og systemeiere eller spesialister som bombes med spørsmål - høres ikke det kjent ut?
Annika Björlin-Delmar
mai 31, 2018
Brukerstøtte
9 tips for å levere support av verdensklasse
Hva er support i verdensklasse? En support som hele tiden utvikles ved å gjenbruke og overføre kunnskap, både til kunder og medarbeidere.
Malin Wild
mai 22, 2018
Forretningsutvikling
Om å innføre noe nytt
Det kan være vanskelig å gjennomføre store forandringer i en organisasjon. Les for å få tips om hvordan du lettere forandrer.
Nils Erik Wallman
apr. 26, 2018
E-læring
Motiverte supportmedarbeidere gir fornøyde kunder - en god sirkel
Support må ofte svare på de samme spørsmålene om og om igjen. Arbeidet blir repetitivt og ikke spesielt motiverende. Hvordan kan man hindre dette?
Malin Wild
mars 2, 2018
Forretningsutvikling
Hvordan god dokumentasjon effektiviserer systemutviklingen
Lett tilgjengelig dokumentasjon som er lett å ta til seg er viktig for at arbeidet som systemutvikler skal være effektivt og godt.
Ida Linnér
feb. 19, 2018
E-læring
I daglig læring kan godt nok være helt perfekt!
Hva skal til for at vi kaller noe e-læring, og hva må til for at e-læring skal fungere? Her forklarer vi hvorfor tilgjengelighet er viktigere enn...
Morten Spaniland
feb. 19, 2018
Get started
This is the Custom Rich Text module
Feel free to edit this text to reflect your unique voice and message. Tell visitors what you do, why you do it, and what sets you apart.