InfoCaption
Booke demo!

Opplær og sertifiser eksterne partnere via en digital portal

Hvordan opprettholder du en jevn kvalitet når de som installerer produktene dine, ikke er dine egne ansatte, men uavhengige selskaper i fem land? Det er en utfordring som mange produsenter og produktselskaper kjenner seg igjen i. Man kan ikke kontrollere opplæringen på samme måte som man kan internt, men kravene til riktig kompetanse er like høye. Hvis du gjør det for komplisert, mister du partnere. Gjør du det for løst, risikerer du merkevaren din.
 
Willab Garden, et av Sveriges ledende selskaper innen hage, uterom og drivhus, har funnet en måte å løse dette på. Med en egen sertifiseringsportal i InfoCaption utdanner de nå autoriserte installatører i Finland, Danmark, Norge, Storbritannia og Tyskland, på deres respektive språk og på ett sted.

En strukturert reise mot sertifisering

Portalen er basert på en tydelig progresjon. Når en bedrift søker om å bli autorisert installatør hos Willab Garden, får de tilgang til et første opplæringsnivå, "Bli autorisert installatør", der de går gjennom det de trenger å vite for å kvalifisere seg. Hvis de består opplæringen, går de videre til neste nivå, med grundigere materiale om hva som kreves av en fullt ut autorisert installatør.

14

 

Det som gjør at ordningen fungerer , er at de to nivåene er klart adskilt. Materialet for det andre nivået er ikke tilgjengelig før du faktisk har kvalifisert deg for det. På denne måten sikrer Willab Garden at sertifiseringen faktisk betyr noe, og ikke bare at noen har klikket seg gjennom en rekke guider.

Fem land, én felles kvalitetsstandard

At portalen er flerspråklig, er mer enn en praktisk detalj. Det er en forutsetning for at en installatør i Norge skal kunne oppfylle de samme kravene og bruke det samme materialet som en installatør i Helsinki. Uten dem ville Willab Garden vært nødt til å administrere opplæringen land for land, med all den administrasjonen og inkonsekvensen som det innebærer.

Med portalen finnes det et felles rammeverk, uansett hvor i Europa partneren befinner seg. Det er nettopp denne typen skalerbarhet som er vanskelig å bygge opp med tradisjonelle opplæringsformater.

Willab Garden er stolt over arbeidet med å bygge en sertifiseringsportal som holder sammen et internasjonalt partnernettverk og sikrer at alle autoriserte installatører har den rette kunnskapen, uansett hvilket land de opererer i. Bra jobbet og gratulasjoner fra oss alle i InfoCaption!

Willab Garden mottar prisen for månedens guide

Hver måned kårer vi i InfoCaption månedens guide – en guide som vi ønsker å fremheve litt ekstra på grunn av den verdien den skaper i organisasjonen. Som takk til personen(e) som har laget Månedens guide, donerer vi hver måned 1000 kroner til organisasjonen Hand in Hand Sverige, som bekjemper fattigdom ved å skape flere arbeidsplasser i sårbare land. Hand in Hand arbeider etter modellen "hjelp til selvhjelp", noe som er i tråd med InfoCaptions egen misjon "å gjøre det enklere for medarbeidere å hjelpe hverandre".

Vil du lage din egen portal for dine ansatte?

Kontakt

Forfatteren

På bloggen deler vi informasjon og kunnskap om digital læring og Performance support. Du finner også inspirasjon fra våre kunder. Kontakt gjerne forfatteren dersom du har spørsmål eller vil diskutere artikkelen.

Axel Österlund InfoCaption

Axel Österlund