Hvordan kan man gjøre et obligatorisk hygieneopplæringskurs engasjerende for alle?

Noen opplæringsprogrammer kan man ikke velge bort. Grunnleggende hygieneprosedyrer er blant dem. Samtidig er det lett at obligatoriske opplæringsprogrammer blir noe man bare skal komme seg gjennom, spesielt når den samme opplæringen skal gjennomføres flere ganger i løpet av ansettelsesperioden.

Skandionkliniken har funnet en god måte å gjøre opplæringen både tydelig og relevant for sin egen virksomhet på. Derfor tildeles deres opplæring i grunnleggende hygienerutiner utmerkelsen Månedens guide.

Et opplæringsprogram tilpasset Skandionklinikens virkelighet

Skandionklinikken eies i fellesskap av syv regioner og tilbyr protonstrålebehandling til kreftpasienter fra hele landet. For en virksomhet der mange pasienter er hardt belastet av sykdommen sin, blir det forebyggende hygienearbeidet en viktig del av det daglige arbeidet.

Opplæringen er obligatorisk for alle som jobber i nær kontakt med pasientene på klinikken og skal gjennomføres hvert tredje år. Dette stiller litt andre krav enn en opplæring som bare skal gjennomføres én gang.

Den må være omfattende nok til å dekke det de ansatte trenger å kunne, men samtidig enkel å komme seg gjennom og å gå tilbake til. Dette merkes allerede på startsiden. Den ansatte får umiddelbart vite hva opplæringen handler om, hvorfor den er viktig og omtrent hvor lang tid den tar.

En tydelig struktur fra grunnleggende kunnskap til praksis

Opplæringen er delt inn i seks deler:

1. Grunnleggende hygienetiltak
2. Klesregler
3. Hygienerutiner ved pasientnært arbeid
4. Smitteveier
5. På Skandionkliniken
6. Kunnskapstest: Grunnleggende hygienerutiner

Det er en enkel struktur, men den bidrar mye til opplæringen, siden medarbeideren hele tiden kan se hvor man befinner seg og hva som gjenstår, samtidig som innholdet følger en naturlig rekkefølge: først grunnleggende kunnskap, deretter mer spesifikke deler om klær, pasientnært arbeid og smitteveier, og til slutt et skifte fra de generelle reglene til egen virksomhet, før en kunnskapstest knytter det hele sammen.

På den måten blir opplæringen mer enn bare en samling av informasjon om hygienerutiner. Den bygger seg trinn for trinn opp mot hvordan kunnskapen faktisk skal brukes i praksis.

Tydelige regler, men også mulighet til å lese videre

Hvert avsnitt innledes med en kort forklaring på hvorfor reglene finnes, etterfulgt av de konkrete hygienerutinene, for eksempel håndhygiene, klær og verneutstyr. En detalj som fungerer spesielt godt, er koblingen til Skandionklinikens egne styringsdokumenter i RMT+: når det finnes mer informasjon eller et dokument som ligger til grunn for innholdet, lenker opplæringen direkte dit, slik at medarbeideren aldri trenger å lete opp det riktige dokumentet på egen hånd.

Den som ønsker å gå i dybden, kan altså gjøre det, mens den som først og fremst trenger å komme seg gjennom selve opplæringen, kan holde seg til innholdet der. Det er en ganske enkel løsning, men den gjør at opplæringen kan tilpasses ulike behov.

Når det generelle blir konkret

Det som kanskje skiller seg mest ut, er likevel avsnittet "På Skandionkliniken", der opplæringen går bort fra de generelle hygienerutinene og i stedet knytter innholdet til egen virksomhet. Det er en viktig forskjell: å lese om hvilke regler som gjelder generelt er én ting, men å få se hvordan de faktisk skal anvendes der man selv jobber, er noe annet, og nettopp denne koblingen er noe vi ofte ser på som verdifullt når vi ser på hvordan kundene våre bruker InfoCaption. Generell informasjon blir ganske enkelt mer relevant når den settes inn i en sammenheng som den ansatte kjenner igjen.

For Skandionkliniken betyr det at opplæringen ikke bare handler om hva man skal gjøre, men også viser hvordan hygienerutinene henger sammen med egen hverdag.

"Opplæringen utfyller våre vanlige hygienerutiner og gjennomføres jevnlig av medarbeidere som arbeider med strålebehandling av klinikkens pasienter. Mottakelsen har vært positiv, og den viktigste effekten er at opplæringen fungerer som en påminnelse om hvor viktig det er å følge hygienerutinene konsekvent, siden det reduserer risikoen for smittespredning", sier Emelie Hedlund, resepsjonist og guideprodusent ved Skandionkliniken.

Avsluttes med en kunnskapsprøve

Etter de fem delene avsluttes opplæringen med en kunnskapsprøve i grunnleggende hygienerutiner, noe som er en naturlig avslutning og gir medarbeideren muligheten til å sjekke at innholdet faktisk har satt seg. Alt i alt er det kombinasjonen som gjør opplæringen interessant: den er relativt kort, har en tydelig struktur og blander informasjon, kilder, film og virksomhetsrelatert innhold. Det trenger ikke å være mer komplisert enn det.

En obligatorisk opplæring trenger ikke bare å være noe som skal gjennomføres. Med riktig opplegg kan den også bli en praktisk støtte for medarbeideren og en måte å holde viktig kunnskap levende over tid, og det er nettopp denne innsikten som gjør Skandionklinikens opplegg verdt å la seg inspirere av, uansett bransje. Enhver organisasjon med tilbakevendende obligatoriske opplæringer, enten det dreier seg om brannsikkerhet, personvern eller et annet område der kunnskapen må holdes levende, kan benytte seg av samme opplegg: en tydelig struktur, en blanding av formater og en kobling til egen virksomhet. Det er forskjellen mellom en opplæring som bare krysses av på listen, og en som faktisk setter seg.

Skandionkliniken får utmerkelsen Månedens guide

Hver måned kårer vi hos InfoCaption Månedens guide, en guide som vi ønsker å fremheve litt ekstra på grunn av verdien den skaper i organisasjonen. Som takk til personen eller personene som har laget Månedens guide, donerer vi hver måned 1 000 kr til organisasjonen Hand in Hand Sweden, som bekjemper fattigdom ved å skape flere arbeidsplasser i utsatte land. Hand in Hand arbeider etter «hjelp til selvhjelp»-modellen, noe som er i tråd med InfoCaptions egen misjon om å gjøre det enklere for medarbeidere å hjelpe hverandre.

La kunnskapen sitte, ikke bare krysses av: