Effektivt ytelsesstøtte med MicroLearning

Hvordan oppnår vi den mest effektive opplæringen på arbeidsplassen? Ansatte står ofte ovenfor nye systemer og prosesser som de må mestre for å utføre arbeidsoppgavene sine effektivt. Med hjelp av MicroLearning og Performance support kan man gi ansatte den støtten de trenger, når de har behov for det. Denne artikkelen viser hvordan MicroLearning kan tilby den mest relevante og nødvendige støtten på arbeidsplassen og hvordan det kan bidra til å optimalisere læring og prestasjon.  

Forutse brukerens behov

En av de mest kritiske aspektene ved effektiv ytelsesstøtte er å forutse brukerens behov før de oppstår. Ved å analysere arbeidsflyter og identifisere vanlige problemområder, kan bedrifter implementere støtte i sanntid. For eksempel kan innebygde guider eller interaktive hjelpeverktøy i et system gi brukeren den informasjonen brukeren trenger når brukeren står overfor en hindring. I stedet for å søke hjelp fra en kollega eller måtte gå gjennom pdf-er eller videoer for hele prosessen, kan den ansatte få konkret informasjon i den aktuelle situasjonen. Du kan da redusere tiden brukt på avbrudd i arbeidet og øke produktiviteten.

Motivasjon til rett tid

Denne formen for læring er ikke bare mer effektiv, men også mer motiverende, siden den ansatte kan bruke den nye kunnskapen med en gang. For når behovet for informasjon er som størst, er motivasjonen for læring også som høyest. MicroLearning tar vare på denne motivasjonen ved å tilby mikrostøtte ved mikrobehov.

Det er ingen grunn til at en ansatt skal lære seg alt om et system på én gang. Da er risikoen stor for at mesteparten blir glemt innen en måned. Det er derfor bedre å tilby støtte når det trengs. Denne måten å lære på fremmer forståelse og innlæring fordi informasjonen er direkte overførbar.

Ensartet læring

Når en ansatt får opplæring i et system av en kollega, er det mange faktorer som kan påvirke læringen – alt fra kollegaens kunnskapsnivå og arbeidsmetode til humør og stressnivå. Dette kan føre til at to ulike kollegaer underviser på forskjellige måter, noe som kan skape forvirring og inkonsekvens. Med ytelsesstøtte (Performance support) gjennom MicroLearning vil opplæringen alltid dekke alle nødvendige aspekter, samtidig som den er ensartet. Den ansatte får veiledning i små steg som er lette å følge og kan  føle seg trygg på at hen får best mulig opplæring uten å belaste en stresset kollega.

Fra MicroLearning til NanoLearning

MicroLearning inkluderer ofte korte læringselementer på ca. 10–20 minutter, men vi ser nå en utvikling mot enda kortere former for læring – såkalt NanoLearning. I hverdagen konsumerer vi ofte informasjon i mye kortere format, for eksempel korte videoer på sosiale medier. Denne formen for læring kan være effektiv til å formidle enkel, men viktig informasjon på kort tid. NanoLearning er neste steg i utviklingen av presentasjonsstøtte der ansatte kan få enda mer konsentrerte doser med relevant informasjon. En videoguide gjør seg for eksempel best i form av korte steg, der hvert klipp er ca. 1 min.

Konklusjon

MicroLearning som en del av Performance support gir mange fordeler på arbeidsplassen. Ved å forutse brukerens behov, tilby relevant støtte til rett tid, sikre konsekvent læring og utnytte høy motivasjon for informasjonsbehov, kan bedrifter skape et mer effektivt og produktivt arbeidsmiljø. Tilpasning og implementering av disse teknologiene kan være nøkkelen til å optimalisere både læring og prestasjon i dagens og morgendagens arbeidsmiljø.

Læs mere om, hvordan du kan optimere dit arbejde med MicroLearning!