Kontekststøtte

Kontektstøtte er InfoCaptions kontekstsensitive hjelp som guider sluttbrukeren i alle situasjoner den befinner seg i.

Når en bruker trenger hjelp på en nettside eller i en applikasjon vises guider som er relevante for brukeren akkurat der og da. Hvilke guider som vises baseres på hvor brukeren befinner seg og løfter dermed den brukerbaserte tilgangen på selvhjelp til nye høyder.

Rett guide til rett tid, uten at brukeren behøver å lete etter dem - hjelpen befinner seg der du er!

Dette er en fantastisk bra funksjon som gjør det veldig fleksibelt for oss når guider skal vises, endres eller tas bort.

Jenny Alfvén– PE Accounting

Enkelt å komme i gang

Kontekststøtten krever ingen integrasjon eller teknisk forberedelse for å fungere. Den er enkel å installere som en programvareutvidelse i nettleseren eller som applikasjon i Windows. Deretter er det bare å koble sammen guide med ulike kontekster i en applikasjon eller på en nettside.

Performance Support i stor grad

Med den kontektsfølsomme hjelpen som kontekststøtten utgjør i InfoCaptions plattform, lages det et enda kraftigere Performance Suppport-verktøy. Ved å koble innholdet i plattformen til de konkrete situasjonene som brukerne befinner seg i, møtes behovet av støtte til akkurat rett tidspunkt og på riktig sted. Å lære seg direkte i arbeidsflyten, for eksempel ved bruk av kontekstfølsom hjelp, kalles Workflow learning.

Integrer direkte i deres egne systemer

Vår kunde PE Accounting har integrert kontekststøtte med sin egen applikasjon og har lagt til en "hjelp"-knapp direkte i applikasjonen.

Med vårt API kan dere også integrere kontekststøtte med egen programvare og gjøre veien til selvhjelp kortere for deres sluttbrukere!

Les mer om PE Accounting og deres integrasjonsløsning.

Behovstilpassede guider bare et klikk unna

Vår kunde Nordlandssykehuset implementerte kontekstsensitiv hjelp for å støtte helsepersonalet direkte i arbeidsflyten. For sykehusansatte er det bokstavelig talt livsviktig med en tydelig struktur!

Med kontekststøtte er rett hjelp tilgjengelig, akkurat når det trengs. Les mer om hvordan Nordlandssykehuset gir ansatte bedre støtte i arbeidsdagen.

Et klikk bort på data-maskinen

Kontektstøtte som Windows-app gjør hjelpen tilgjengelig for program som er installert på brukerens pc. Da blir guider lett å finne for programmer og støtter medarbeidere i data-maskinens innstillinger og program som Powerpoint og Excel. Søkefunksjonen og hjelpen finnes direkte tilgjengelig i aktivitetsfeltet.

Ett klikk bort i deres system

Ønsker man å tilby førsteklasses kundeservice og rask oppstart for nye brukere i sin egen applikasjon eller programvare kan man implementere kontekststøtten med vårt API. Da får sluttbrukere relevant støtte direkte i produktet og gjør kundeservice tilgjengelig døgnet rundt, alle ukedager.

Grafisk tilpasning

Bygg tillit og gjenkjenning ved å tilpasse kontekststøtten etter egen grafisk profil. Bruk deres egen logo, vårt ikon med egen primærfarge eller endre farge på ikonene i henhold til egen profil. Her ser du eksempel på hvordan InfoCaptions egen profil ser ut for produsenter!

Vil du vite mer om kontekststøtte?

Fyll ut skjemaet så tar vi kontakt med deg så snart vi kan, for å svare på alle dine spørsmål!