<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=224668988037665&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
InfoCaption
Booke demo!
PE Accounting logotyp
Kundesak

PE Accounting

- Skape systemstøtte etter kundens behov

laptop system

Hvem er PE?

PE Accounting tilbyr enn kombinasjon av regnskapstjenester med personlig service på høy nivå og et skybasert økonomisystem med direkte kobling til bank. Resultatet blir bedre beslutningsgrunnlag og kontroll over økonomien samt reduserte kostnader i tid og penger for administrasjon.

PE er spasialisert innen serviceselskaper med 5 til 500 ansatte, har 700 virksomheter som kunder og ca. 17 000 brukere.

Integrert selvhjelp

Med tydelig forkus på brukervennlighet har PE Accounting opprettet tilgjengelighet til guider og instruksjonsstøtte basert på kundens måte å arbeide på og behov. Ved hjelp av InfoCaptions APIer har de laget en integrert løsning mellom sin egen applikasjon og InfoCaption.

Integreringen gir en dynamisk selvhjelp som lister opp guider fra InfoCaption plattformen basert på hvor i systemet brukeren befinner seg eller hvilken funksjon som brukes i øyeblikket. Brukeren får direkte hjelp og svar på sine spørsmål for å komme videre i arbeidet.

Guidehjelp-i-systemet-1

En liste med guider er tilgjengelig direkte i applikasjonen bak en "Hjelp" knapp. Guidene som kommer opp er basert på hvor du befinner deg i systemet til enhver tid.

Produktillus 3 2020-02-20_margin-01-01

Fra HR-støtte til produktstøtte

Jenny Alfvén og Amalia Lundin – PE Accounting, forteller om implementeringen av InfoCaption:

"Vi kom i kontakt med InfoCaption i forbindelse med at vi lette etter støttesystemer for intern dokumentasjon for personalhåndboken. Vi ble "solgt" umiddelbart etter å ha fått en demonstrasjon og så for oss hvordan InfoCaption ville kunne hjelpe oss med kommunikasjonen for vårt produkt. Nå bruker vi InfoCaption til alt mulig hos oss! Det kan være alt fra intern informasjon som rutiner og retningslinjer til produktinformasjon til våre kunder.

Vi har laget en integrasjon fra InfoCaption til PE som bygger på at instruksjonsguider blir synlig i PEs grensesnitt avhengig av hvilket bilde eller funksjon som er aktiv. Dette er en ekstremt bra funksjon som gir oss masse fleksibilitet når guidene skal vise, endres eller tas bort. Bak guidene finnes det til og med en guideportal som nås via grensesnittet der en bruker kan søke blant alle instruksjonsguidene."

skjermklipp PEs supportportal-1

PE Accountings "Guidportal", der brukerne kan gå for å søke blant alle guidene.

Quote Vi har fått veldig fin og god hjelp fra InfoCaption og deres supportavdeling gjennom hele implementeringsfasen. Vi er overbevist om at InfoCaption kommer til å oppfylle den støtten vi ønsker, og vi er utrolig glad og fornøyd over å ha valgt dette systemet.

Jenny Alfvén,  - PE Accounting

Ønsker dere også å integrere selvhjelp for deres brukere?

Booke demo