<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=224668988037665&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
InfoCaption
Booke demo!

InfoCaption styrker supportarbeidet

Vår plattform forenkler supporten, både for supportpersonale og brukere.

Prøv gratis

Tilby self-service,
forenkle supporten

Self-service (eller selvservice) innebærer redusert arbeidsbelastning for deres supportmedarbeidere, samtidig som det øker kundetilfredsheten og brukeropplevelsen. Ved å digitalisere kvantitative arbeidsoppgaver frigjøres  tid for supportavdelingen til mer kvalitative arbeidsoppgaver.

Kundesupport som er tilgjengelig 24/7

En digital portal for self-service innebærer en support som er åpen 24 timer i døgnet. Når en bruker trenger hjelp finnes den tilgjengelig gjennom en supportportal, som lik en søkemotor på nettet hjelper til å finne svar på spørsmål som brukeren trenger for å komme videre i arbeidet.

Digital og dynamisk dokumentasjon

Å digitalisere materiale innebærer at repeterende spørsmål raskt kan håndteres - en lenke til en guide gjør jobben. Alt som lages i InfoCaption er også dynamisk, som betyr at hvis kildematerialet justeres, så oppdateres alle plasser der guiden finnes. Guider gjenbrukes smidig, både som supportdokumentasjon og utdanningsmateriale.

Solve

Gå fra en reaktiv til proaktiv kundetjeneste

Ved å forutse kundenes spørsmål og lage guider som gir svar på dem, går dere fra en reaktiv til en proaktiv support - samtidig som dere alltid finnes tilgjengelige.

Les mer i vår bloggartikkel om våre 9 tips for å lage en enda bedre support!

Quote Tør å satse på en digital brukerstøtte og pass på å sette av tid for produksjon av materiale. Å lage instruksjonsmateriale i ulike formater som tekst og lyd tar tid, men gevinsten er at kundenes behov tilgodeses og kundene får raskt den hjelpen de søker.

Ann-Louise Lyrhem, webadministrator - Hogia

Vil du vite mer?

Vi forteller gjerne mer om hvordan InfoCaption kan hjelpe dere å lage en mer effektiv support for brukere og kunder. Fyll ut og send inn skjemaet så svarer vi så snart vi kan.

New kapad