Coor
Mer tids- og kostnadseffektive opplæringsprogrammer.
Da Markaryd kommune gjennomgikk sitt systematiske arbeidsmiljøarbeid, ble behovet tydelig: introduksjonen av nyansatte måtte bli mer enhetlig, tilgjengelig og kvalitetssikret.
Mye av innholdet eksisterte allerede - men var spredt i dokumenter, intranett, mapper og systemer. Ved hjelp av InfoCaption har Markaryd kommune samlet eksisterende introduksjonsmateriell på ett sted og bygget en helhetlig introduksjonspakke. Materiell som tidligere var spredt og vanskelig å finne, er nå strukturert i en oversiktlig flyt, og supplert med nye veiledere der det er behov for det.
Introduksjonspakken inneholder introduksjonsmateriell, obligatorisk opplæring, sjekklister, prosesser og korte veiledere som gir nyansatte en trygg start - samtidig som lederne får tydelig støtte i hverdagen. Materialet er utformet for å være omfattende, men kan enkelt suppleres med organisasjonsspesifikt innhold - slik flere forvaltninger har gjort.
Mer effektive opplæringsprogrammer
Coor har tidligere lært opp nye medarbeidere til å jobbe med prosesser og forretningssystemer ved hjelp av lærere. Nå har de i stedet laget et digitalt opplæringsprogram med InfoCaption. Resultatet ble at tiden for opplæring av en nyansatt ble redusert fra fire dager til én dag, og kostnaden gikk ned fra SEK 4 800 til SEK 600.
Oppfølging som gjør en forskjell
Med InfoCaptions oppfølgingsfunksjon, som er inkludert i Train, kan ledere følge med på hvordan onboarding og obligatorisk opplæring gjennomføres. Dette inkluderer opplæring i brannsikkerhet, GDPR og sikkerhetsbevissthet, som er områder som er kritiske å kunne følge opp og også gi støtte hvis en medarbeider står fast.
Medarbeiderne kan også få en oversikt over fremdriften sin og hvilke opplæringsprogrammer som skal gjennomføres og hvilke som er gjennomført.
Effektiv onboarding tilpasset rolle og behov
Når den nye medarbeideren er på plass, fortsetter onboardingen i et blandet format - digitalt og fysisk, avhengig av rollen. En heistekniker får for eksempel en praktisk briefing i bakken, mens en kundeservicemedarbeider følger digitale instruksjoner om systemer og prosesser. InfoCaption brukes til å gjøre opplæring tilgjengelig for oppgaver som skipasshåndtering, retur og utstyr. Disse fungerer også som løpende støtte i det daglige arbeidet. Plattformen brukes også til å samle nisjeopplæring i spesialiserte portaler, som for eksempel portalen for Valle - SkiStars maskot - der de ansatte kan finne alt om aktiviteter, kostymer og kommunikasjon, uavhengig av hvor de jobber.
En investering som gir verdi på lang sikt
Gjennom arbeidet med å utvikle onboarding-prosessen og utvide støtten til den ansatte, gir effektene langsiktig verdi fra mange ulike perspektiver:
-
Den nyansatte får en trygg start og trenger å bruke mindre tid på å lete etter informasjon.
-
Lederne blir avlastet.
-
Den personlige avhengigheten reduseres.
-
Kvalitetssikring ved å sikre at den ansatte har lest kritisk innhold.
Når onboarding-prosessen er definert, blir det også enklere å justere og forbedre prosessen og veiledningene etter hvert som arbeidspraksisen endres.
"Vi har satt sammen opplæringspakker for brukerne våre. Det er et veldig bra verktøy fordi vi ikke trenger å gå ut til hele organisasjonen og gi opplæring, men kan sende ut veiledninger i stedet. Vi får veldig god respons. Brukerne synes det er mye enklere å se på en veiledning når de har tid og lyst, enn å gå på et fellesmøte. Kostnaden for verktøyet rettferdiggjøres av at vi reduserer antall supportsaker - support er penger."
-Nina Högstedt , IT Service Manager, Coor
Hvem er Coor?
Coor er en av Nordens ledende leverandører av facility management.
De leverer smarte tjenester med teft - trygt, effektivt og med omtanke for hver eneste detalj. Med kompetanse, engasjement og fleksibilitet skaper vi verdi for mennesker og organisasjoner.
Gratis e-bok
Vil du se hvordan InfoCaption fungerer?
Bestill en innspilt gjennomgang av InfoCaption og få et klart bilde av hva plattformen gjør.