SkiStar
En välkomnande medarbetarresa – från rekrytering till dagligt stöd
Vilka är SkiStar?
SkiStar, en ledande aktör inom skandinavisk fjällturism med verksamhet på flera fjälldestinationer i Sverige och Norge. Skidorter i Sälen, Vemdalen, Åre och Stockholm (Hammarbybacken) i Sverige, samt i Hemsedal och Trysil i Norge, destinationer kända för sina utmärkta skidförhållanden och aktiviteter året runt.
Smidigare kandidatrekrytering med en digital portal
Tidigare var information till kandidater utspridd mellan mejl, PDF-filer och manuella utskick – vilket orsakade frågor, ineffektivitet och en otydlig upplevelse. Genom att använda InfoCaption skapade HR-teamet en kandidatportal som samlar all viktig information på ett och samma ställe. Här får kandidater tillgång till tydliga beskrivningar av arbetsuppgifter, arbetsvillkor, bolagsinformation och videoguider som ger en konkret bild av hur det är att arbeta på SkiStar. Resultatet blev en minskning av supportärenden, förbättrad transparens och en mer professionell upplevelse redan innan intervjun.
Preboarding – trygg start före första dagen
Ungefär två veckor innan anställningen påbörjas får kandidater tillgång till en digital preboardingportal via InfoCaption. Denna introduktion är helt digital och syftar till att skapa trygghet, engagemang och igenkänning inför första arbetsdagen. Med hjälp av guider, quiz och pedagogiskt material får den blivande medarbetaren en inblick i företagets kultur, rutiner och verktyg. Detta steg har visat sig minska stress vid start och underlätta övergången till den nya arbetsrollen – särskilt i de fall där tempot är högt från dag ett.
Effektiv onboarding anpassad efter roll och behov
När den nya medarbetaren väl är på plats fortsätter onboardingen i ett mixat format – digitalt och fysiskt beroende på roll. En lifttekniker får till exempel en praktisk genomgång i backen, medan en kundservicemedarbetare följer digitala instruktioner om system och processer. InfoCaption används för att tillgängliggöra utbildningar för uppgifter som skipasshantering, returer och utrustning. Dessa fungerar även som ett löpande stöd i arbetsvardagen. Plattformen används också för att samla nischade utbildningar i specialportaler, som den för Valle – SkiStars maskot – där personal hittar allt om aktiviteter, kostymer och kommunikation, oavsett arbetsort.
En flexibel helhetslösning för hela medarbetarresan
SkiStar har med hjälp av InfoCaption förenklat hela sin medarbetarresa – från första kontakt med kandidaten till det vardagliga stödet på jobbet. Genom att centralisera material och erbjuda tillgängligt lärande har engagemanget ökat bland både kandidater och anställda och minskat HR:s administration. Lösningen är skalbar, enkel att implementera och ger tydligt stöd för såväl säsongsanställda som fast personal. Med planer på ökad videoproduktion och fler språkversioner är InfoCaption ett nav i SkiStars fortsatta strategi för kompetensförsörjning.
On-demand webinar
Effektiv preboarding och onboarding på SkiStar: Från rekrytering till dagligt stöd
— Carolina Edlund,
HR-specialist på SkiStar
