Coor
Mer tids- och kostnadseffektiva utbildningar.
När Markaryds kommun såg över sitt systematiska arbetsmiljöarbete blev behovet tydligt: introduktionen av nya medarbetare behövde bli mer enhetlig, tillgänglig och kvalitetssäkrad.
Mycket av innehållet fanns redan – men var utspritt i dokument, intranät, mappar och system. Med hjälp av InfoCaption har Markaryds kommun samlat befintligt introduktionsmaterial på ett ställe och byggt ett sammanhållet introduktionspaket. Material som tidigare var utspritt och svårt att hitta är nu strukturerat i ett tydligt flödet, och kompletterat med nya guider där det behövts.
Introduktionspaketet innehåller introduktionsmaterial, obligatoriska utbildningar, checklistor, processer och korta guider som ger nya medarbetare en trygg start - samtidigt som chefer får ett tydligt stöd i vardagen. Materialet är byggt för att vara övergripande, men kan enkelt kompletteras med verksamhetsspecifikt innehåll – vilket flera förvaltningar har gjort.
Effektivare utbildningar
Coor har tidigare utbildat nyanställda som ska arbeta med processer och verksamhetssystem med hjälp av lärare. Nu skapade de istället en digital utbildning med InfoCaption. Resultatet blev att tiden för utbildningen av en nyanställd minskade från fyra dagar till en dag, och kostnaden sjönk från 4 800 kr till 600 kr.
Uppföljning som gör skillnad
Med InfoCaptions uppföljningsfunktion, som ingår i Train, kan chefer följa hur onboardingen och obligatoriska utbildningar genomförs. Bland annat ingår utbildningar inom brandsäkerhet, GDPR och säkerhetsmedveten vilket är områden som är kritiska att kunna följa upp och också kunna ge stöd i om en medarbetare fastnar.
Även medarbetaren kan få en överblick över sina framsteg och vilka utbildningar som ska genomföras samt vilka som är genomförda.
Effektiv onboarding anpassad efter roll och behov
När den nya medarbetaren väl är på plats fortsätter onboardingen i ett mixat format – digitalt och fysiskt beroende på roll. En lifttekniker får till exempel en praktisk genomgång i backen, medan en kundservicemedarbetare följer digitala instruktioner om system och processer. InfoCaption används för att tillgängliggöra utbildningar för uppgifter som skipasshantering, returer och utrustning. Dessa fungerar även som ett löpande stöd i arbetsvardagen. Plattformen används också för att samla nischade utbildningar i specialportaler, som den för Valle – SkiStars maskot – där personal hittar allt om aktiviteter, kostymer och kommunikation, oavsett arbetsort.
En satsning som ger värde i längden
Genom sitt arbete med att utveckla onboardingprocessen och utöka medarbetarens stöd ges effekter som ger värde på lång sikt från många olika perspektiv:
-
Den nya medarbetare får en trygg start och behöver lägga mindre tid på att leta efter information.
-
Cheferna får avlastning.
-
Personberoendet minskar.
-
Kvalitetssäkring genom säkerställande att medarbetaren tagit del av kritiskt innehåll.
Genom att ha onboarding-processen definierad är det också enklare att justera och förfina processen och guiderna i takt med att arbetssätt ändras.
"Vi har satt ihop utbildningspaket till våra användare. Det är ett mycket bra hjälpmedel eftersom vi inte behöver åka ut till hela vår verksamhet och utbilda utan istället kan skicka ut guider. Vi får jättebra respons. Användarna tycker att det är mycket enklare att titta på en guide när de har tid och lust än att gå på ett gemensamt möte. Kostnaden för verktyget motiverar vi med att vi minskar antalet supportärenden – support är pengar.”
— Nina Högstedt, IT Service Manager, Coor
Vilka är Coor?
Coor är en av Nordens ledande leverantörer av Facility Management.
De levererar smarta servicetjänster med känsla – tryggt, effektivt och med omtanke i varje detalj. Med kompetens, engagemang och flexibilitet skapar vi värde för människor och verksamheter.
Kostnadsfri e-bok
Vill du se hur InfoCaption fungerar?
Beställ en inspelad genomgång av InfoCaption och få en tydlig bild av vad plattformen gör.