Processkartläggning som visar hur — inte bara vad
InfoCaption Map är ett processverktyg som gör processkartor levande.
Varje steg i kartan kan kopplas till guider och instruktioner som faktiskt visar hur man gör.
Medarbetaren ser helheten och detaljerna — i samma vy.
Känner ni igen er?
-
Jag vet att vi har en process – men inte var jag hittar den
-
Våra processkartor ligger på intranätet som PDF, men är inte uppdaterade.
-
Våra processer är komplexa att förstå och saknar instruktioner hur man faktiskt skall utföra något..
Kunskapen finns, men den når inte medarbetaren när den behövs
De flesta organisationer har lagt ner tid på att dokumentera sina processer. Flödesscheman i PowerPoint. Rutinbeskrivningar i Word. Interna wikis som senast uppdaterades för tre år sedan. Känner du igen dig?
Problemet är inte att dokumentationen saknas. Problemet är att den lever på fel ställe — borta från arbetet, borta från det ögonblick medarbetaren faktiskt behöver den.
Resultatet? Olika avdelningar arbetar på olika sätt. Nyanställda uppfinner hjulet på nytt. Och de som vet hur man gör är som alltid samma tre personer som alla frågar..
Från processkarta till faktisk handling
1. Bygg processkartan
Rita arbetsflödet visuellt i ett webbaserat gränssnitt — från start till slut. Lägg till beslutsvägar, roller och delprocesser. Sätt processägare, status och versionshantering.
2. Koppla guider till steg
Varje steg i processen kan, vid behov, kopplas till en eller flera guider som beskriver steget mer detaljerat för ökad förståelse . Guiderna skapas enkelt i InfoCaption i text- eller videoformat.
3. Medarbetaren arbetar med kunskapsstöd av processen
Med hjälp av splitscreen-funktionalitet kan medarbetaren se processen och guiden för ett specifikt steg samtidigt utan att behöva växla mellan flikar eller fönster. De vet var de är i processen, vad som är nästa steg och hur de utför det.
Vad Map kan göra för din organisation
Enhetliga arbetssätt
Med Map blir rutinerna tydliga – inte öppna för tolkning. Alla jobbar på samma sätt, oavsett avdelning.
Snabbare onboarding
Nyanställda kan navigera i komplexa processer utan att behöva fråga en kollega. De ser vad som ska göras och hur — från dag ett.
Processer som är enkla att hålla uppdaterade
Uppdatera en guide i InfoCaption — och ändringen speglas direkt i processen. Ingen dubbelhantering, ingen inaktuell dokumentation.
|
|
-
Rita arbetsprocesser i ett webbaserat gränssnitt
- Länka guider och dokument i processens olika delar
- Skapa huvudprocesser och bryt ner i delprocesser
- Organisera processer i processtyper
- Följ upp förändringar med hjälp av inbyggd versionshantering
- Skapa relationer mellan processer
- Sätt processtatus
- Koppla processägare till processen samt tydliggöra medverkade roller i processen
Map är en del av InfoCaptions digitala kunskapsplattform
Den verkliga styrkan med Map uppstår när processkartor, digitala utbildningar och guider i systemet hänger ihop.
Skapa en gång — använd överallt.
Map i praktiken
170 000
Guidevisningar per år — medarbetare som hittar svar själva utan att ringa support
Hogia
2-3 dagar
Support per vecka som undveks vid systemlansering tack vare kontextstöd
Tanum kommun
3000
Användare gick över till nytt system — utan klassrumsutbildning
Nordlandssykehuset
"Sedan vi började med InfoCaption Process har arbetet med processer blivit enklare, och det behöver inte styras och läras ut i lika stor omfattning. Tack vare enkelheten i verktyget behöver vi inte använda oss av processexperter på våra bolag. Den som vet hur man arbetar i processen kan också rita den."
Boka en kostnadsfri videodemo
Vi visar hur Map fungerar och vad ni kan förvänta er av resultaten från dag ett.
-
Se hur processverktyget fungerar live
-
Förstå hur Map kan integreras i era befintliga system
-
Få konkreta exempel från er bransch och era utmaningar
Vanliga frågor om Map
Processkartläggning innebär att man visualiserar hur arbetet faktiskt flödar — från start till mål, med alla steg, beslutspunkter och roller inblandade. Det hjälper organisationer att se var processer hänger upp sig, säkerställa att alla arbetar på samma sätt och göra det lättare att onboarda nya medarbetare. Med InfoCaption Map tas processkartläggning ett steg längre: varje steg i kartan kopplas till konkreta guider och instruktioner, så att medarbetaren inte bara vet vad som ska göras — utan hur.
Traditionella processverktyg skapar kartor som dokumenterar ett flöde. De är bra på visualisering — men när medarbetaren behöver veta hur ett steg faktiskt utförs, måste de leta i ett annat dokument, system eller fråga en kollega. InfoCaption Map kopplar ihop kartan med instruktionerna. Klickar du på ett steg, ser du guiden direkt, sida vid sida med kartan. Dokumentation och instruktion i ett.
Arbetsflöde är en guidetyp som alltid ingår i InfoCaption som plattform. Med modulen Map för processer erbjuds många fler funktioner om ni är ute efter ett omfattande processverktyg.
Funktioner som ingår i Map
- Skapa huvudprocesser och bryt ner dem i delprocesser.
- Organisera processer i processtyper
- Följ upp förändringar med inbyggd versionshantering
- Skapa relationer mellan processer
- Sätt processtatus
- Koppla processägare och ansvariga befattningar till processer och roller i processerna.
Splitscreen-vyn låter medarbetaren se processkartan och guiden för ett specifikt steg samtidigt — utan att behöva växla mellan flikar eller fönster. Det gör det lättare att följa en process utan att tappa bort sig eller missa steg. Särskilt värdefullt i komplexa processer med många beslutspunkter.
Ja! Det är en av plattformens kärnstyrkor. En guide skapad i InfoCaption kan användas i en processkarta i Map, som del av en kurs i InfoCaption Train och som kontextkänsligt stöd direkt i ett system via InfoCaption Assist. Du skapar innehållet en gång och återanvänder det utan duplicering. Det gör det enkelt att hålla allt uppdaterat.
Absolut! Map används i dag av flera kommuner, regioner och myndigheter där enhetliga arbetssätt och regelefterlevnad är avgörande. För offentlig sektor finns också Dela-plattformen — en möjlighet att dela processer och guider med andra offentliga organisationer och slippa skapa allt från grunden.
Att skapa processer i InfoCaption är enkelt och det kräver minimal utbildningstid.
Tiden att komma igång med Map beror på hur komplex befintlig processdokumentation ser ut. Många organisationer har en första processkarta live inom en till två veckor. InfoCaption erbjuder dessutom personlig coaching, produktionsstöd och strategisk rådgivning genom hela uppsättningsprocessen.
InfoCaption Map är en del av InfoCaptions plattform, som integreras i er miljö via API:er och standardintegrationer. Kontakta oss för att diskutera er specifika miljö.
Map delar funktioner med BPM-verktyg i den meningen att det visualiserar och strukturerar arbetsflöden. Men Map är primärt byggt för att göra processer tillgängliga och användbara i vardagen — inte för att analysera eller automatisera dem. Om ni söker ett verktyg för processdokumentation med kopplat kunskapsstöd är Map rätt val. Om ni söker ett renodlat BPM-system för processautomatisering är Map ett komplement snarare än ett alternativ.
Vill ni snabbt kunna skapa interaktiva processer för er organisation?
Vi visar er hur Map kan fungera i er miljö — och hur fort ni kan se resultat.