Kundcase
Webcruiter
- Så har systemleverantören fått beröm som "Support i världsklass!"
Webcruiter
Väl uppskattad självhjälp.
Webcruiter är en rekryteringslösning med mer än 1.400 kunder i mer än 50 länder. I deras system behandlas årligen mer än 1 miljon jobbansökningar från hela världen och i olika tidszoner.
Med InfoCaption har de skapat 700 användarguider om sin lösning, som i snitt spelas mellan 3.000 – 6.000 gånger varje dag. Deras kunder beskriver det som ”support i världsklass”!
Med InfoCaption har vi skapat användarstöd i form av textguider och steg-för-steg-filmer. Användarstödet är tillgängligt på alla sidor i vår lösning och på tre språk. Tillsammans med andra medel har detta minskat antalet supportärenden om de mest grundläggande funktionerna i lösningen. Därmed kan vi istället lägga tiden på att lyfta kunderna till en högre användarnivå kring de mer komplicerade sakerna.
Vill du också få omdömet "support i världsklass"?
