Kundcase Oslo kommun

Skip to content

Boka demo

Lösningen – en komplett rutin- och kursportal

Oslo kommun hade redan använt InfoCaption i flera år, främst för att dokumentera hur HR-systemet används. När behoven växte fick verktyget dock en ännu viktigare roll. Med InfoCaption kunde de skapa:

• En komplett rutinportal där alla processer och arbetsuppgifter är samlade och kvalitetssäkrade.
• En kursportal som ger användarna överblick över utbildningar, innehåll och scheman.

InfoCaptions plattform erbjuder flera olika verktyg för att skapa innehåll – allt från enkla textguider till inspelade steg-för-steg-guider. Genom att samla allt i en gemensam struktur blev det lättare för medarbetare att arbeta enhetligt och hitta rätt information när behovet uppstår.

Nästa steg – ännu mer stöd i arbetsflödet

Trots att InfoCaption nu används brett ser Oslo kommun att det finns potential att utnyttja ännu fler funktioner, bland annat kontextstödet Assist.

Kontextstödet ger användare stöd direkt i systemet medan de arbetar, ett område som lönetjänsten vill utforska mer. Det skulle ge ännu tydligare stöd i vardagen, särskilt för mindre erfarna användare eller vid mer komplexa arbetsuppgifter.

Resultatet - Så blev lön och frånvaro en hållbar process

InfoCaption har blivit ett viktigt stöd i Oslo kommuns arbete med lön och frånvaro. Med en tydlig rutinportal, kvalitetssäkrad dokumentation och smidiga guider har kommunen skapat en hållbar lösning där rätt information finns vid rätt tidpunkt – för rätt person.

Detta är bara början – Oslo kommun ser stora möjligheter att dra ännu mer nytta av InfoCaption.