Järjestelmän toteuttamisesta todelliseen käyttöön

Järjestelmän käyttö lisääntyy, kun työntekijät saavat oikean tuen oikeaan aikaan. InfoCaption tarjoaa pääsyn oppaisiin suoraan siinä järjestelmässä, jossa työntekijä työskentelee, mikä tarkoittaa, että apu on saatavilla juuri silloin, kun sitä tarvitaan. Yhdistettynä tietoportaaliin, joka on täynnä tietoa, luo ympäristön, jossa työntekijät voivat työskennellä itsenäisesti ja turvallisesti ensimmäisestä päivästä lähtien.

Järjestelmätoimittajan materiaaleissa selitetään, miten järjestelmä toimii, ei sitä, miten organisaatiosi työskentelee siinä. InfoCaption mahdollistaa oman tietosisällön rakentamisen ja ylläpidon, joka on räätälöity prosessien, terminologian ja työnkulun mukaan. Se on teidän tietoa, joka on tarjottu työntekijöillesi tavalla, joka sopii teille.

InfoCaption on suunniteltu niin, että pääset nopeasti alkuun. Käyttöönottoprosessimme ja henkilökohtaisen asiakasvalmentajamme ansiosta ensimmäiset oppaat ja koulutukset voidaan ottaa käyttöön muutamassa päivässä. Microsoft 365:n käyttöön ottaville organisaatioille on tarjolla IC 365, valmis sisältö, joka voidaan aktivoida välittömästi.

Jotta työntekijät saavat tukea työpäivänsä aikana silloin, kun he suorittavat tehtävää, on suositeltavaa tarjota ohjausta suoraan järjestelmässä. InfoCaption Assist on kontekstisidonnainen tukikerros, joka tunnistaa, missä kohdassa järjestelmää käyttäjä on, ja suosittelee juuri kyseiseen tehtävään sopivia oppaita. Helppokäyttöisten how‑to‑oppaiden avulla käyttäjä voi nopeasti edetä työssään ja ratkaista eteen tulevat kysymykset. Lue lisää InfoCaption Assist täällä

Kun järjestelmät tai työskentelytavat muuttuvat, päivitätte oppaan sisällön. Opas on silloin ajan tasalla portaalissa, prosessikartassa ja työnkulun tukena. Ei päällekkäistä dokumentointia eikä muokkaamista useissa paikoissa. Näin tuen pitäminen ajan tasalla on helppoa.

Kyllä. Alustan lisäksi InfoCaption tarjoaa käytännön projektitukea aina käyttäjien todellisten tukitarpeiden alustavasta kartoituksesta rakenteiden luomiseen tähtääviin työpajoihin ja jatkuvaan tukeen koko käyttöönoton ajan. Tuki voi sisältää esimerkiksi työnkulkujen kartoittamista, portaaleiden ja koulutusmallien rakentamista tai sisällön tuottamista. Sinä päätät, kuinka paljon tukea tarvitset.

Digital Adoption Platform (DAP) auttaa työntekijöitä käyttämään uusia järjestelmiä opastamalla heitä reaaliaikaisesti. InfoCaptionissa käyttäjä saa tukea siten, että hänelle suositellaan tilanteeseen sopivia oppaita, jotka ovat vain yhden klikkauksen päässä. Siinä missä puhdas DAP keskittyy nimenomaan järjestelmätukeen, InfoCaption kattaa koko järjestelmän käyttöönottoprosessin: koulutuksen ja lanseerauksen valmistelun, järjestelmässä tarjottavat kontekstisidonnaiset oppaat sekä yhden yhtenäisen tietoportaalin, joka tukee arjen työtä. Kaikki yhdessä ja samassa alustassa.