Map | strukturerat arbetssätt med processer

I InfoCaption kan man skapa digitala kunskapsstöd - guider och utbildningar - och dela dem med medarbetare och kunder i en sökbar plattform. 

Med Map får du ett komplett verktyg för att skapa struktur i organisationen.

Genom inriktningen Map kan processkartor kopplas ihop i en processhierarki. 

• Huvudprocesser och delprocesser
• Ingående och utgående processer 
• Attribut på processer: typer, status och etiketter
• Versionshantering

Map kan kombineras med våra andra inriktningar Assist (för kontextkänslig hjälp) och Train (för användarstatistik på individnivå).

Detta ingår alltid:

• Skapa guider med video- och skärminspelning eller i text- och bildformat.
• Rita enkla processkartor som kopplas samman med era guider.
• Paketera till utbildningar och handböcker.
• Dela kunskapsstöd i en sökbar portal, via länkar, QR-koder eller automatiska mailutskick. Styr tillgången via användargrupper.
• Följ upp statistik av visningar, sökningar och skapande.
• Hantera användare manuellt, via SSO eller import från användarkatalog. Obegränsat antal användare från den egna organisationen ingår alltid.
• Coachning - du får en personlig kundcoach, snabb support, tillgång till  supportportal och kund-community​.

Läs mer om Map eller om våra tilläggstjänster med färdigt material.