Etter introduksjonsopplæringen må kompetansen opprettholdes eller brukere læres opp ytterligere og påminnes.
Enkle guider som f. eks. "tips og triks" og "kortkommandoer i systemet" kan være bra alternativer som gir verdi både for organisasjonen og i medarbeiderens hverdag.
Det er ulike tillfeller i arbeidsdagen der vi trenger å lære oss nye ting. Noen ting må vi lære oss i en introduksjonsopplæring eller mer inngående opplæring innenfor et område eller system. Dessverre er vi ikke like mottakelige for ny informasjon i alle situasjoner. For eksempel vil vi når vi går en introduksjons-opplæring forstå helheten og huske det viktigste. Dette gjør at andre saker som tips og triks, snarveier og kortkommandoer lett glemmes bort kun kort tid etter selve opplæringen.
For at medarbeidere ikke skal gå glipp av bra verktøy eller funksjoner som gjør forskjell i hverdagen, kan man la dem ta del i dette på andre måter. Et alternativ kan være Push Training (planlagte utsendelser) som jevnlig sender ny informasjon til medarbeiderne. Eller hvorfor ikke gjøre som vinneren av månedens guide - Stockholmshem - bruke intranettet for å løfte frem nyttige guider?
Monica Timm fra Stockholmshem forteller hvordan hun forenkler sine medarbeideres hverdag ved å dele med seg av enkle tips og triks:
”Tips og triks som deles jevnlig fra IT blir vel tatt i mot på Stockholmshem. Jeg lager som i dette eksemplet en veldig kort innspilling med et eneste tips og publiserer på intranettet. Det er mye nytt i våre datamaskiner akkurat nå, så mange innspillinger venter."