Under konferensen Servicedesk Forum 25-26 maj utsågs årets Servicedesk. Priset gick till InfoCaption-kunden
Kommunalförbunden ITSAM med motiveringen:
”Man blir alltid bra bemött av trevlig och kompetent personal hos Kommunalförbundet ITSAM.
År efter år visar deras servicedeskenkät hur uppskattade de är. De har 94 % nöjdhet i kompetens,
97 % nöjdhet i bemötande, 84 % nöjdhet i återkoppling och 93 % nöjdhet kring öppettiderna.
Deras servicedesk-sida har blivit allt mer levande efter att de numera även har många bra och pedagogiska guider.”